Mise en place et utilisation d'outils précis pour assurer le meilleur service linéaire.

Exploiter les indicateurs clés de performance et les données pour mettre en œuvre et développer un processus d'amélioration continue dans l'ensemble des activités de l'entreprise.

Contribuer à un objectif commun tout en veillant à ce que les autres puissent faire de même dans un environnement serein et bienveillant.

Élaborer des plans d'affaires stratégiques sur-mesure avec les partenaires ( retailers, e-retailers, pure players) afin de générer une croissance mutuelle, durable (LFTF) et rentable.

Créer une dynamique de collaboration en prenant en compte les spécificités, les attentes et les besoins de chacun au sein de l'équipe.

Gérer tout événement pré-identifié ou inattendu qui affecte les intérêts et/ou la réputation d'une entreprise en établissant des stratégies coordonnées et des plans d'action associés pour en limiter l'impact.

Construire une relation forte avec le client et améliorer le parcours et l'expérience du client à travers tous les points de contact.

Couvrir l'ensemble du cycle de vie d'une commande client, depuis la commande initiale jusqu'à la livraison au client.

Comprendre et respecter les étapes, les ressources et les techniques utilisées dans un processus particulier tout en ayant la capacité de gérer, d'optimiser et de proposer continuellement d'améliorer le processus afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Identifier de manière proactive l'origine et la nature des problèmes existants ou émergents, trouver et mettre en œuvre des solutions réalisables et efficaces et tirer parti de nouvelles opportunités.

Gérer et comprendre l'ensemble de la chaîne de valeur, de la production initiale à la livraison au client final, en optimisant les processus, en maximisant l'efficacité et en créant de la valeur à chaque étape.

Comprendre les besoins internes et externes des entreprises pour les transformer en services et solutions appropriés.